Wie Content-Marketing funktioniert
Julia, eine Programmiererin, sitzt im Büro einer Softwarefirma in der Businessmetropole Frankfurt am Main. Beim Tüfteln an einem Programmmodul für eine Bank wird sie immer müder und sie bekommt Lust auf etwas Süßes. Darum möchte sich Julia jetzt einen erfrischenden Energydrink gönnen.
Doch für welche Option von Energydrinks aus dem reich bestückten Getränkeautomaten der Firma soll sie sich entscheiden? Da erinnert sich Julia an ein Posting in einer Newsgroup von Instagram. Hierbei wurde ein Spitzenprodukt eines Kraftgetränk-Produzenten vorgestellt. Julia fällt ein, dass sie von dem Social Media Post auf einen Blog weitergeleitet wurde. Dort stöberte sie einige interessante Inhalte zum Download auf.
Gern erinnert sich unsere Programmiererin, wie die Vorzüge des bullenstarken Getränks in dem Social Media Posting beschrieben wurden. Inspiriert von den Video Clips mit überwiegend positiven Kundenerfahrungen, besinnt sich Julia noch auf ein hervorstechendes Feature des neuartigen Produkts: Der Kraft spendende Drink enthält beachtliche 133 mg Koffein auf 100 Milliliter dieses Mammutgetränks. Genau das Richtige für die nach neuer Energie hungernde junge Frau. Und wirklich: Im Getränkeautomaten findet sich ein kompaktes Behältnis des favorisierten Kraftspenders.
Julia zögert nicht lange, steckt eine Münze in den Automaten und betätigt die Auswahl. Nach dem schnell geleerten Drink geht es daraufhin mit neuer Motivation weiter.
Durch eine starke Customer Journey zum Content-Marketing
Das Content-Marketing stellt eine spezielle Marketing-Strategie dar. Diese möchte vorrangig mit beratenden, informierenden und unterhaltenden Elementen ein bestimmtes Zielpublikum erreichen. Die individualisierten Werbebotschaften haben das Ziel, die Personen von der präsentierten Marke zu überzeugen. Letztendlich sollen die auf diese Weise akquirierten Interessenten als Neukunden gewonnen oder als Bestandskunden im Kundenstamm gehalten werden.
Zur Verdeutlichung dieses Vorgehens schauen wir uns die sogenannte Customer Journey an. Dieser Begriff dokumentiert die Reise eines möglichen Neukunden vom ersten Kontakt mit dem beworbenen Unternehmen bis zum Erstkauf eines Produktes.
Zu dieser Journey zählen wir beispielsweise eine Kundenanfrage, ein Registrieren im Online-Shop oder eine erste Bestellung. Jede Customer Journey beinhaltet alle entscheidenden Berührungsmomente („Touchpoints“) des Neukunden mit dem präsenten Label bis hin zum Kauf („Conversion“).
Habt ihr in Marketing und Vertrieb eine aussagekräftige Customer Journey entworfen, so ist sie ab sofort ein starkes Werkzeug für dich. Denn du möchtest schließlich die Bedürfnisse, die Kaufinteressen und das Kaufverhalten deiner Kunden realistisch nachvollziehen. Dieser prognostizierende Effekt dient stets dem ureigenen Erfolg deines Unternehmens.
Der User Centricity Content auf deiner Landingpage sticht jede andere Werbeanzeige aus
Unsere energiehungrige Julia wurde durch das Werbeposting auf Instagram direkt auf eine Blogseite des Energydrink-Herstellers geleitet. Auf dieser Landingpage traf die junge Frau auf einen kundenorientierten Content, der sie unvermittelt näher interessierte. So fand Julia als Hobbybäckerin hier tolle Rezepte für einen kraftvollen „Energy-Limokuchen“ zum Downloaden.
Eine Woche nach dem Herunterladen der Backrezepte erhält sie eine E-Mail mit einem Angebot für Neukunden. Julia nimmt diese maßgeschneiderte Offerte des Energydrink-Produzenten gern an und tätigt mit einer Bestellung ihren ersten Kauf. Gerade so oder so ähnlich funktioniert ein gutes Content-Marketing.
Worin liegt hier das Geheimnis des Erfolgs im Vergleich zu den bisher üblichen Online-Werbeanzeigen? Drei der wichtigsten Erfolgsfaktoren für das Content-Marketing sind offensichtlich:
• die individualisierte Kundenansprache
• der passgenaue Content
• das emotionale Markenerlebnis des Kunden
Die Content-Marketing-Studie des Bundesverbands Industrie Kommunikation e.V. von 2020 analysiert diese Zusammenhänge. Die Trendanalyse betont, dass personalisierter Content und der Zugriff für breite Zielgruppen wesentliche Herausforderungen im B2B-Vertrieb sind.
Eine noch aktuellere Untersuchung ist die Statista Content Marketing Trendstudie 2021. Die Analyse zeigt, dass etwa zwei Drittel der befragten Unternehmen ihr Content-Marketing-Budget im Jahr 2021 erhöht haben. Der Trend hin zu wertvollen Inhalten wurde also von zahlreichen Unternehmen erkannt.
Abschließend sei an dieser Stelle noch die Erhebung der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften von 2020 aufgeführt. In der Auswertung wird deutlich, dass „der mündige Kunde der Gegenwart… sich nicht mehr nur durch Kaufaufforderungen bewegen“ lässt, sondern zunehmend ein inspirierendes „Kauferlebnis haben“ möchte.
Unser Whitepaper zum Thema Content-Marketing
In unserem Whitepaper stellen wir dir unterschiedliche Arten von kundenorientierten Inhalten vor. Anschließend benennen wir sechs Schritte zum Gestalten eines wirksamen Content-Marketings.
Zu diesen sechs Schritten zählen in der hierzu gebotenen Reihenfolge:
• die richtige Strategie, mit der du deine Zielgruppe optimal erreichst
• eine genaue Analyse deines Zielpublikums beispielsweise
anhand demografischer Daten
• die treffende Konzeption in einem ansprechenden Zusammenhang für
deine Kunden
• die kostengünstige Produktion
• die effiziente Verteilung oder Distribution im Netz
• eine solide Evaluation
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